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1月18日，中国人寿财险2018年第15期查勘定损人员基础素质培训班结业仪式在毓秀楼举行。717银娱geg优越会党委委员、副院长沈伟，中国人寿财险总公司理赔管理部副总经理刘芳出席开班仪式，仪式由717银娱geg优越会培训学院院长王健康主持。国寿财险公司及培训学院相关工作人员，来自国寿财险人伤法务岗、非车险查勘理赔岗位的102名学员与会。

仪式上，沈伟代表学院党委、行政对国寿财险公司各级领导给予的支持表示感谢。他简要介绍了学院的基本情况，并结合自身从业经历，强调了定制培训对员工职业生涯成长的重要性。沈伟希望在当前社会智能化、信息化迅速发展的大势下，查勘定损人员要进一步强化自身综合素养、提升专业技能，从而进一步适应新形势下的工作要求。

刘芳在讲话中指出，公司当前正处于转型发展的重要阶段和关键时期，整个财险行业经营成本压力日益凸显，客户服务能力已经成为打造差异化竞争力的关键。技能培训对理赔人员有重要意义，大家要强化“客户至上”理念，为打造一支服务态度优、专业能力精、合规意识强、具备工匠精神的理赔队伍而努力。她希望大家适应形势，保持忧患意识，不断提高理赔客户服务水平，要特别关注人伤案件并做好人伤查勘、跟踪及调解工作，将培训所学用于实际工作中，为公司做出更大贡献。

中国人寿财险2018年查勘定损人员基础素质轮训项目，是在2016—2017年圆满举办63期培训班的基础之上增设的第二批轮训，于2018年9月16日启动，前后历时近半年，举办培训班共计15期，每期5天，共培训1501人/次。根据培训计划，本次轮训项目第1期至第6期培训内容为车辆定损方向，参训学员主要为车险查勘条线工作人员，共计605人/次；第7期至第15期培训内容为人伤查勘方向，参训学员主要为人伤条线工作人员，共计896人/次。本次轮训在中国人寿财险理赔管理部相关负责人及专家多次来学院调研、评估并验收后，最终确定了我院组织的查勘定损、医学、法律等专业领域的9名培训讲师团队进行授课。同时，结合前期已参训学员的反馈，在培训方向及课程体系上，对车险、人伤、非车险等内容进行进一步分类，强化了CCC定损工具的动手操作能力、核心定损系统等内容结构。

此次轮训班的顺利结业，标志着中国人寿财险2018年查勘定损人员基础素质轮训工作圆满结束。至此，中国人寿财险查勘定损人员基础素质轮训培训学员共计7700人/次，轮训规模之大、历时时间之长，创下了中国人寿财险历史新高。（撰稿/苏静）